FAQ
Hieronder vind je de meest gestelde vragen door onze klanten. We hebben deze vragen in categorieën verdeeld om het voor jou overzichtelijk te houden.
Staat je vraag er niet bij? Geen zorgen, neem contact met ons op via onderstaand contactformulier en we komen zo snel mogelijk bij je terug.
Koffie
Hoe sorteer ik de verpakking voor het afval?
Onze koffie verpakking:
Het sorteren van onze koffieverpakkingen voor recycling is eenvoudig! Ze mogen het keurmerk 'Made for Recycling Interzero' dragen, wat staat voor uitstekende recyclebaarheid. Gooi onze verpakkingen gewoon bij het plastic afval; ze zijn ontworpen om probleemloos verwerkt te worden in reguliere recyclingprocessen.
Door correct te recyclen, help je mee aan een duurzamere toekomst. We waarderen je inzet voor het milieu en zijn blij dat we samen kunnen bijdragen aan een groenere planeet. Heb je nog vragen? We staan altijd klaar om je te helpen!
Hoe vers zijn jullie koffiebonen?
De koffiebonen van The Blue Barn worden meerdere keren per week gebrand. Dat betekent dus ook dat wij een minimale voorraad hanteren maar dat je koffiebonen altijd vers zijn. Zo kun jij dus altijd optimaal genieten van kwaliteit en versheid. Je kunt de versheid van onze bonen ook eenvoudig controleren aan de sticker met de branddatum op de verpakking.
Wat is de houdbaarheid van jullie koffiebonen?
De branddatum op onze verpakking laat zien wanneer de bonen zijn gebrand. Ook kun je hier de houdbaarheidsdatum teruglezen.
Voor de beste smaak raden we aan de koffiebonen ongeveer binnen 6 tot 8 weken na branding te gebruiken. Na deze periode kan de smaak namelijk afnemen. Daarom adviseren we om alleen koffie te bestellen die je binnen deze periode op kan drinken. Zodat jij, net zoals wij, altijd verse koffie in huis hebt.
Koffie bederft echter niet snel. Hoewel de smaak na verloop van tijd minder wordt, blijft de koffie minimaal een jaar na de branddatum houdbaar (en vaak nog langer).
Hoe kan ik de koffie het beste bewaren?
Bewaar koffie op een koele, donkere plaats in een luchtdichte verpakking om de versheid te behouden.
Geopende zakken kun je hersluiten met onze zipsluiting. Wil je de koffie zo vers mogelijk houden? Kijk dan eens bij de CoffeeVac en TightVac om je koffie zo vers mogelijk te houden.
Zijn jullie koffies 100% Arabica?
Ja, al onze koffies zijn op dit moment 100% Arabica.
Wat zijn specialty coffees?
Specialty coffees zijn de hoogste kwaliteitsgraad die koffie kan bereiken. Ze worden verbouwd in specifieke micro-klimaten, waar het terroir unieke smaken aan de koffie geeft. Om als 'specialty' te worden geclassificeerd, moet de koffie een cupping score van 80 tot 100 punten behalen, toegekend door gecertificeerde koffieproevers.
Naast de kwaliteit van de boon spelen ook de brander en barista een cruciale rol. Een vakkundige brander haalt de unieke smaken naar voren, terwijl een barista zorgt voor de perfecte extractie in je kopje. Bij The Blue Barn bieden we diverse zorgvuldig geselecteerde specialty coffees aan, zodat je thuis kunt genieten van hun bijzondere smaken.
Wat zijn Single Origin koffies?
Single Origin koffie verwijst naar koffiebonen die afkomstig zijn uit één specifieke regio, plantage of zelfs een deel van een plantage. Bij The Blue Barn Coffee & Tea zijn onze Single Origin koffies volledig traceerbaar, zodat je precies weet waar je koffie vandaan komt en hoe deze is geproduceerd.
Wat deze koffies zo bijzonder maakt, zijn de unieke eigenschappen die voortkomen uit hun specifieke groeiomstandigheden. Ze komen vaak van gespecialiseerde plantages en komen het beste tot hun recht als je ze puur drinkt, zonder menging met andere koffies.Met onze Single Origin koffies geniet je niet alleen van een heerlijke kop, maar maak je ook een bewuste keuze voor kwaliteit en transparantie. Elke slok vertelt het verhaal van zijn oorsprong!
Wat zijn Direct Trade koffies?
Direct Trade koffie houdt in dat we onze koffiebonen rechtstreeks van de koffieboeren kopen, zonder tussenkomst van handelaren. Dit zorgt ervoor dat de boeren een eerlijke prijs ontvangen voor hun producten, wat bijdraagt aan betere levensomstandigheden en duurzame praktijken op de plantages.
Door deze directe relatie kunnen we de kwaliteit en herkomst van onze koffie beter waarborgen. We werken samen met importeurs die langdurige relaties hebben opgebouwd met de boeren, wat niet alleen de transparantie vergroot, maar ook de mogelijkheid biedt om te investeren in lokale gemeenschappen en milieuvriendelijke initiatieven.Met Direct Trade koffie ben je verzekerd van een heerlijke smaak en een positieve impact op het leven van de koffieboeren. Door deze keuze te maken, draag je bij aan een eerlijkere koffieketen!
Zijn jullie koffiesoorten geschikt voor een volautomaat?
Ja, alle koffiesoorten die wij aanbieden zijn perfect geschikt voor volautomatische koffiemachines. Dit geldt zowel voor onze blends, single origins als voor alle direct trade koffiebonen.
Welke koffie het beste bij jouw smaak past, is persoonlijk. We raden aan om te beginnen met een van onze proefpakketten. Zo kun je verschillende smaken ontdekken en bepalen welke koffie het beste bij jouw smaak past.
Hebben jullie decaf koffiebonen?
Jazeker, bij The Blue Barn Coffee & Tea bieden we ook decaf koffiebonen aan! We begrijpen dat sommige koffieliefhebbers willen genieten van de rijke smaak zonder de cafeïne, en daarom hebben we altijd een decaf optie beschikbaar.
Het is wel goed om te weten dat de markt voor decaf koffiebonen momenteel erg dynamisch is. De vraag is groter dan het aanbod, wat betekent dat we soms moeten schakelen tussen verschillende decaf variëteiten. Maar wees gerust: we zorgen er altijd voor dat er een heerlijke decaf koffie voor je klaarstaat.
Elke decaf boon die we aanbieden, wordt zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en smaak. Zo kun je rekenen op een kopje koffie dat net zo lekker is als onze reguliere varianten, maar dan zonder de cafeïne-kick.
Thee
Hoe zet ik losse thee?
Losse thee zetten is niet moeilijk. Het enige wat je extra nodig hebt is een thee ei, -zeef of -zakje om de thee mee te zetten en iets meer geduld, want losse thee trekt langzamer.
Neem eens een kijkje bij onze accessoires hiervoor.
Hoe sorteer ik de verpakking voor het afval?
Onze theeverpakking:
Onze theeverpakkingen zijn voorzien van een PEFC-keurmerk, wat betekent dat het papier afkomstig is uit duurzaam beheerd bos. Dit helpt bij het behoud van biodiversiteit en de strijd tegen ontbossing en klimaatverandering.Toch adviseren we je om de lege theeverpakkingen bij het restafval te doen. De verpakking bevat namelijk een kunststof binnenlaag, waardoor recyclen via de reguliere papier- of plasticafvalstroom niet mogelijk is.
Door correct te recyclen, help je mee aan een duurzamere toekomst. We waarderen je inzet voor het milieu en zijn blij dat we samen kunnen bijdragen aan een groenere planeet. Heb je nog vragen? We staan altijd klaar om je te helpen!
Wat is de houdbaarheidsdatum van jullie thee?
De houdbaarheidsdatum van onze thee is terug te vinden op de verpakking. Na deze tijd is het mogelijk dat de geur en smaak van de thee verminderd.
Hoe kan ik de thee het beste bewaren?
Bewaar thee op een koele, donkere plaats in een luchtdichte verpakking om de versheid te behouden.
Wil je de thee zo vers mogelijk houden? Kijk dan eens bij de CoffeeVac en TightVac om je koffie zo vers mogelijk te houden.
Zitten er allergenen in jullie thee?
Bij The Blue Barn Coffee & Tea hechten we veel waarde aan jouw gezondheid en transparantie over onze producten.
Het is het belangrijk om te weten dat onze producten worden verwerkt in een ruimte waar ook producten met noten aanwezig zijn. Hierdoor bestaat er een zeer kleine kans op kruisbesmetting tijdens het verpakkingsproces.
We zijn altijd eerlijk over de ingrediënten in onze producten. Als er allergenen in een specifieke thee zitten, vind je deze duidelijk vermeld bij de ingrediëntenlijst van dat product.
Heb je een allergie of wil je meer weten over een specifieke thee? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je met een gerust hart kunt genieten van onze heerlijke theesoorten.
Wat betekenen de aroma's in jullie thee?
Bij The Blue Barn Coffee & Tea vinden we het belangrijk om transparant te zijn over de aroma's in onze thee. Je kunt er zeker van zijn dat we altijd duidelijk vermelden of een thee aroma's bevat, zowel op het etiket als in de ingrediëntenlijst op onze website.
Misschien vraag je je af wat aroma's precies zijn. Veel van onze theesoorten zijn geparfumeerd, wat betekent dat we smaak of geur toevoegen aan je favoriete thee. We gebruiken het liefst natuurlijke ingrediënten, maar soms is het nodig om extra aroma toe te voegen voor een duidelijke en stabiele smaak. We gebruiken alleen aroma's die voldoen aan de geldende regelgeving.
Er zijn twee soorten aroma's: natuurlijke en 'gewone'. Natuurlijke aroma's ontstaan door een gistingsproces van natuurlijke producten, terwijl 'gewone' aroma's in laboratoria worden ontwikkeld om moleculair identiek te zijn aan het origineel, maar met een stabielere geur en smaak.
Je vraagt je misschien af waarom we deze gekweekte aroma's gebruiken in plaats van het origineel. Dat heeft te maken met duurzaamheid. Denk maar eens aan hoeveel sinaasappels er nodig zijn voor een beetje olie. Daarom kiezen we voor aroma's, en we zijn er trots op.
Tot slot is het goed om te weten dat aroma's geen suiker of calorieën bevatten en de thee niet zoet maken. Als er toch suiker in een thee zit, vermelden we dat altijd. Dit is meestal een kleine hoeveelheid om fruitstukjes te conserveren. Thee zonder suiker bevat geen calorieën, en theesoorten met suiker bevatten niet meer dan 2-3 calorieën per kop.
Hebben jullie ook cafeïnevrije thee?
We bieden zeker cafeïnevrije opties aan! Hoewel echte thee altijd cafeïne bevat, hebben we een heerlijk assortiment rooibos en kruidenmelanges die van nature cafeïnevrij zijn. Deze zijn perfect voor wie 's avonds wil genieten van een warm drankje of gevoelig is voor cafeïne.
Voor wie toch graag thee drinkt maar minder cafeïne wil, is onze witte thee een goede keuze met slechts 15 mg cafeïne per kop. Onze groene thee bevat 20 mg en zwarte thee 40 mg cafeïne per kop.
Bestelling
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop door de gewenste producten aan het winkelwagentje toe te voegen en de stappen voor afrekenen te volgen.
Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?
Ja, dat is mogelijk. Mocht je wel een account willen, kun je dit bij het plaatsen van een bestelling aanmaken.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Het is mogelijk om bij The Blue Barn Coffee & Tea van de volgende betaalmethoden gebruik te maken:
- iDeal
- Klarna
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Ik woon in Vught, kan ik ook afhalen?
Helaas is dat niet mogelijk. Wel is het mogelijk om ons een bericht te sturen voor je je bestelling plaatst. Je ontvangt dan een persoonlijke code voor gratis levering. Dan komen wij je bestelling in Vught gratis leveren.
Ik wil een cadeau bestellen en direct naar de ontvanger laten verzenden. Ontvangen zij dan een factuur in het pakket?
Wat leuk dat je The Blue Barn cadeau geeft! De gelukkige ontvanger van jouw cadeau ontvangt geen factuur. Wel wordt er een pakbon (zonder prijzen) meegestuurd waar de afzender op staat.
Waarom ontvang ik geen bevestigingsmail?
Heb je na het betalen van je bestelling geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer in dat geval de spam, ongewenste e-mail of ‘junk’-folder. Je kunt je bestelling ook inzien in je account. Mocht het niet lukken je bestelling terug te vinden, neem dan contact met ons op via onderstaand formulier.
Waar kan ik mijn actiecode invullen?
Je kunt in je winkelmand een actiecode toevoegen.
Mijn actiecode werkt niet
Neem contact met ons op via onderstaand formulier. Wij komen zo snel mogelijk bij je terug.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten variëren afhankelijk van de grootte van de bestelling. Bij bestellingen boven € 75,- bieden wij gratis verzending aan.
- Pakketten tot 5 Kg: € 4,95
- Pakketten tot 10 Kg: € 5,25
- Pakketten tot 15 Kg: € 5,95
- Pakketten tot 23 Kg: € 8,95
Waarom moet ik verzendkosten betalen?
Verzendkosten worden in rekening gebracht om de kosten van het verzenden van uw bestelling te dekken, inclusief verpakking en transport.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Leveringstijden variëren omdat we de versheid van onze producten willen garanderen. Ook zijn wij afhankelijk van DHL, maar we streven ernaar de bestelling binnen 2-5 werkdagen te verzenden. Je ontvangt een trackingnummer zodra je pakket is verzonden.
Ik woon in Vught, kan ik ook afhalen?
Helaas is dat niet mogelijk. Wel is het mogelijk om ons een bericht te sturen voor je je bestelling plaatst. Je ontvangt dan een persoonlijke code voor gratis levering. Dan komen wij je bestelling in Vught gratis leveren.
Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?
Neem onmiddellijk contact met ons op als er iets mis is met je bestelling, zoals een verkeerd product of beschadiging, zodat we het probleem kunnen oplossen. Stuur meteen een foto mee van het defect zodat we samen sneller een oplossing kunnen vinden.
Je kunt onderstaand contactformulier gebruiken of direct een e-mail sturen naar: info.thebluebarn@gmail.com
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Als je bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen onderzoeken.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt de bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Hiervoor kun je contact met ons opnemen via onderstaand contactformulier. Of een e-mail sturen naar info.thebluebarn@gmail.com
Is je bestelling al verzonden? Je kunt je bestelling weigeren bij levering. Zo gaat deze vanzelf retour naar ons.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Momenteel leveren wij nog niet naar het buitenland. Mocht hier een wens voor zijn, dan verzoeken wij je contact op te nemen via onderstaand contact formulier zodat we samen kunnen kijken wat er mogelijk is.
Wat is het retourbeleid?
Je kunt je ongeopende producten in de originele verpakking retour zenden. Volgens Nederlandse wetgeving heb je recht op het retourneren van ongebruikte producten tot 14 dagen na ontvangst van je producten.
Om in aanmerking te komen voor retour, dien je ons binnen deze termijn te informeren over de wens om het product terug te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Neem contact met ons op via info.thebluebarn@gmail.com of via onderstaand formulier. Vermeld hierin het ordernummer en de artikelen die je retour wil sturen, en wij zorgen voor een vlotte afhandeling van jouw retourverzoek. Voeg altijd de originele pakbon bij de retourzending en bewaar het afgiftebewijs van je pakket tot je retour in goede staat door ons is ontvangen.
Wanneer er aan bovenstaande is voldaan, betaald The Blue Barn Coffee & Tea, het aankoopbedrag terug van de geretourneerde artikelen (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Kijk ook voor meer informatie op onze pagina Bezorgen & Retourneren