Verzendbeleid
Het verzendbeleid
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop door de gewenste producten aan het winkelwagentje toe te voegen en de stappen voor afrekenen te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten variëren afhankelijk van de grootte van de bestelling. Bij bestellingen boven € 30,- bieden wij gratis verzending aan.
- Pakketten tot 5 Kg: € 3,95
- Pakketten tot 10 Kg: € 4,95
- Pakketten tot 15 Kg: € 5,95
- Pakketten tot 23 Kg: € 8,95
Waarom moet ik verzendkosten betalen?
Verzendkosten worden in rekening gebracht om de kosten van het verzenden van uw bestelling te dekken, inclusief verpakking en transport.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Leveringstijden variëren omdat we de versheid van onze producten willen garanderen. Ook zijn wij afhankelijk van DHL, maar we streven ernaar de bestelling binnen 2-5 werkdagen te verzenden. Je ontvangt een trackingnummer zodra je pakket is verzonden.
Kan ik ook komen afhalen?
Helaas is dat niet mogelijk. Wel is het mogelijk om ons een bericht te sturen voor je je bestelling plaatst. Je ontvangt dan een persoonlijke code voor gratis levering. Dan komen wij je bestelling in Vught gratis leveren.
Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?
Neem onmiddellijk contact met ons op als er iets mis is met je bestelling, zoals een verkeerd product of beschadiging, zodat we het probleem kunnen oplossen. Stuur meteen een foto mee van het defect zodat we samen sneller een oplossing kunnen vinden.Je kunt onderstaand contactformulier gebruiken of direct een e-mail sturen naar: info.thebluebarn@gmail.com
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Als je bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen onderzoeken.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt de bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Hiervoor kun je contact met ons opnemen via onderstaand contactformulier. Of een e-mail sturen naar info.thebluebarn@gmail.comIs je bestelling al verzonden? Je kunt je bestelling weigeren bij levering. Zo gaat deze vanzelf retour naar ons.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Momenteel leveren wij nog niet naar het buitenland. Mocht hier een wens voor zijn, dan verzoeken wij je contact op te nemen via onderstaand contact formulier zodat we samen kunnen kijken wat er mogelijk is.
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je ongeopende producten in de originele verpakking retour zenden. Volgens Nederlandse wetgeving heb je recht op het retourneren van ongebruikte producten tot 14 dagen na ontvangst van je producten.
Om in aanmerking te komen voor retour, dien je ons binnen deze termijn te informeren over de wens om het product terug te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Neem contact met ons op via info.thebluebarn@gmail.com of via onderstaand formulier. Vermeld hierin het ordernummer en de artikelen die je retour wil sturen, en wij zorgen voor een vlotte afhandeling van jouw retourverzoek. Voeg altijd de originele pakbon bij de retourzending en bewaar het afgiftebewijs van je pakket tot je retour in goede staat door ons is ontvangen.
Wanneer er aan bovenstaande is voldaan, betaald The Blue Barn Coffee & Tea, het aankoopbedrag terug van de geretourneerde artikelen (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Kijk ook voor meer informatie op onze pagina Bezorgen & Retourneren